質問と回答
このセクションでは、当オンラインショップの運営、配送や支払い条件、取り扱っている商品の詳細に関するよくある質問とその回答をご紹介しています。
商品について不明点がある場合や、詳しい情報が必要な際は、お気軽にメールでお問い合わせください。
よくある質問
注文の方法
商品を選択してカートに追加してください。「注文を確定する」ボタンをクリックすると、SSLで保護されたフォームに進みます。メールアドレスや配送先住所を入力し、最後に配送方法と支払い方法を選択して注文を完了します。サポートチームが注文処理を開始します。
個人使用のための薬の輸入は合法ですか？
個人使用目的の薬品輸入は日本の法律で認められていますが、友人や家族のための購入や転売は禁じられています。ご自身の使用目的のみでご注文ください。
偽名で注文できますか？
個人使用のための輸入は本人の名前でのみ可能です。注文者と受取人の名前が一致しない場合、返送や法的な調査の対象になる可能性があります。確実な配送のため、正しい氏名と自宅住所を入力してください。商品の内容はパッケージに表示されません。
一度にどのくらいの数量を購入できますか？
法令により、購入できる数量に制限があります：
- 医薬品・医薬部外品：最大2ヶ月分
- 処方薬・劇薬：最大1ヶ月分
- 外用薬・化粧品：1商品につき最大24個
輸入手続きが必要ですか？
輸入手続きは当ショップがすべて代行いたしますので、通常のオンラインショッピングと同様にご利用いただけます。
友人や家族のために購入できますか？
第三者や商業目的での購入、譲渡は法的に禁止されています。
医師の処方は必要ですか？
購入および使用は自己判断でお願いします。不安がある場合は、現在使用中の薬のジェネリック品を検討することも可能です。医師にご相談されることをお勧めします。
女性名義で男性用の商品を購入できますか？
薬品の個人輸入は使用者の性別に合ったものでなければなりません。異性用の商品購入は法律で禁止されています。
男性名義で女性用の商品を購入できますか？
購入者の性別に適した商品でなければなりません。異性用の医薬品を注文することは違法です。
ジェネリック医薬品の購入方法
ジェネリック医薬品は特許期間が終了した後に利用可能となります。インドなど一部の国では早期に生産が可能で、当店でご利用いただけます。
質問がある場合
「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
なぜ検索が必要なのですか？
法令遵守のため、当社は商品を直接宣伝していません。ご希望の商品は、検索バーで名前を入力してお探しください。
商品が見つからない場合
商品名を検索バーに入力してください。見つからない場合は、可能であればご用意いたしますので、お問い合わせください。
家族に中身を知られたくない場合
商品名はパッケージに記載されておらず、内容はわからないように梱包されています。
商品が破損して届いた場合
メールでご連絡ください。状況を確認し、再送させていただきます。
受け取れずに海外に返送された場合
受け取れなかった場合、返送や再送の費用はお客様負担となります。正しい住所をご入力ください。
支払い方法
MasterCard、Visa、JCB、American Express、銀行振込が利用可能です。
配送の費用と納期
注文確認後24時間以内に発送いたします。お住まいの地域により4〜12営業日で到着します。
注文のキャンセルは可能ですか？
発送前であればキャンセル可能です。発送後のキャンセルはお受けできません。
配達の日時指定は可能ですか？
国際配送のため日時指定はできませんが、国内到着後に調整が可能です。
会社や自宅以外の場所に配送できますか？
オフィスへの配送は税関で止まる可能性があるため、個人宅の住所をお勧めします。
税関で止まった場合の対応
税関で止まった場合は通知が届きますので、必要な場合は当社にご連絡ください。
郵便局留めや会社宛てでの配送は可能ですか？
郵便局や会社宛ての配送はリスクが高いため、個人宅への配送を推奨しています。
異なる商品が届いた場合
間違いがあった場合は、メールでご連絡ください。正しい商品を再発送いたします。
メールでの問い合わせ方法
当社からのメールが受信できない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。ご不明な点はサポートにお問い合わせください。
先発医薬品とジェネリック医薬品の違い
ジェネリック医薬品は同じ成分を含みながらも、研究や広告費用が不要なため、低価格で提供されています。
なぜジェネリック医薬品は安いのですか？
ジェネリック医薬品は研究開発費用が不要なため、通常50〜80％の低価格で提供されます。
ジェネリック医薬品の品質
ジェネリックは、先発品と同じ治療効果を持ちますが、色や形が異なる場合があります。
